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Preguntas Frecuentes Braincorp Tecnología e Informática S.A |
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- ¿Cómo hago para realizar un
pedido?
Comprar en BRAINCORP
TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. es muy sencillo: sólo tiene que crear una
cuenta nueva suministrando algunos datos básicos, seleccionar el producto(s) que
necesita buscando en nuestro catálogo y realizar su pedido.
Puede comprar
desde cualquier página pulsando
sobre la imagen o el nombre del producto; esto
le llevará a una nueva página con mayor información respecto al producto y
entonces deberá pulsar el botón Añadir al carrito de compras. Usted puede
consultar el contenido de su carrito en cualquier momento pulsando el botón
carrito de compras.
- ¿Debo estar registrado como cliente para
navegar por el sitio?
No. Sólo deberá
registrarse al momento de realizar su primer pedido. Una de las muchas ventajas
de estar registrado como cliente de BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA
S.A. es que cada vez que visite el sitio podrá identificarse con su e-mail
y su contraseña para comprar, evaluar productos, recibir notificaciones sobre
cambios y publicar comentarios que ayuden a otros compradores a tomar una
decisión.
- ¿Necesito una tarjeta de
crédito?
No necesariamente, ud puede
cancelar por : Deposito Bancario, Cheque Conformable o Transferencia Bancaria,
si desea pagar su compra con Tarjeta de Credito tenemos una pagina destinada a
ello, con la Seguridad que le brinda la Pasarela de Pago del Banco
Mercantil , haga
click aquí para ingresar
- NOTA IMPORTANTE: TODA MERCANCIA SERÁ
DESPACHADA UNA VEZ QUE EL MONTO DE FACTURACION ESTE DISPONIBLE EN NUESTRAS
CUENTAS BANCARIAS, SIN EXCEPCIONES .
- ¿Hacen envíos a toda Venezuela
?
Sí.
Hacemos envios por : MRW,
GRUPO ZOOM , TEALCA, AEROCAV, DHL.
ENVIOS DENTRO DE DTTO. CAPITAL SON TOTALMENTE
SIN CARGO
- ¿Cuánto tardaré en recibir mi
pedido?
El plazo de entrega está
condicionado al momento en que realice la compra, al tipo de envío que usted
elija y la disponibilidad de cada artículo, por lo general 24 a 48 horas para
Dtto Capital y un maximo de 72 Horas para Provincia.
- Los pedidos realizados durante sábados y domingos
se procesan hasta el lunes siguiente (excepto festivos).
- ¿Qué debo hacer para cambiar un
artículo?
Usted puede cambiar cualquier
producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por
el comprador) si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado
por error. Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su
envoltura empaque original y el
cliente debe presentar la factura original. Si el cambio solicitado no obedece a
defectos de fabricación, los gastos de envío serán asumidos por el
comprador.
- ¿Puedo devolver un artículo una vez
abierto?
No. BRAINCORP TECNOLOGIA E
INFORMATICA S.A. no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre
productos abiertos.
- ¿Puedo devolver Software?
NO. bajo ningún motivo se hara una devolución de
software a menos que el empaque original no haya sido abierto y no presente
huellas de algún tipo de violacion al empaque y/o a los números de serie del
mismo utilizados para su activación.
- ¿Si el producto que compré se descompone que
debo hacer?
Primeramente notificarnos
acerca de la falla,esto puede ser por via telefónica o escribiendo a GARANTIAS un asesor
nuestro se comunicara con usted y verificará que el producto efectivamente
requiera reparación y si entra en los terminos de garantia del fabricante. Si el
producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendrá garantia
y su reparacón si es posible realizarla, será a cargo del
cliente.
- ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en
el catálogo?
Si. Cuando esté interesado
en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos
ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace Contáctenos ubicado en la parte inferior del
menú lateral izquierdo, detalle el cuerpo del mensaje todos los datos que
conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.
- ¿Es posible que mi compra sea enviada a otra
dirección?
Sí. BRAINCORP TECNOLOGIA E
INFORMATICA S.A. le ofrece sin ningún costo adicional la posibilidad de
registrar otras direcciones diferentes a la suya para enviar su compra a otro
destinatario. En este tipo de compras el cliente debe realizar su depósito
bancario y solicitar la entrega sea en otro domicilio diferente al
registrado.
- ¿A quién puedo contactar si tengo algún
problema con mi pedido?
Escriba a ventas@braincorp.com.ve y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor brevedad
posible.
- ¿Cómo hago para saber si un artículo se
encuentra disponible?
Nuestro stock se
actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá
confirmación acerca de las existencias de los productos.
- ¿Qué son las "cookies"?
Para conocer sus gustos, preferencias o intereses, la página de
BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. hace uso de cookies, pequeños
archivos que se escriben el disco duro de su computador y se utilizan para
identificarle en futuras visitas a nuestra página. Estos archivos no contienen
ningún tipo de identificación personal; la mayoría de programas navegadores los
aceptan automáticamente pero normalmente es posible configurar la opción de no
aceptación de cookies en su equipo, sin que ello suponga la imposibilidad de
acceso a nuestra página web.
- ¿Qué es "Mi cuenta"?
Al realizar una compra en BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA
S.A. usted queda registrado como cliente. Al hacer click en "Mi Cuenta"
deberá identificarse con su e-mail y tu contraseña para poder ver el estado de
sus pedidos, solicitar notificaciones sobre cambios en productos específicos,
publicar comentarios, modificar sus datos personales o direcciones de
envío.
- ¿Qué hace BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA
S.A. con mis datos personales?
BRAINCORP
TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. lleva un registro de clientes y conserva
la confidencialidad
de sus datos personales en servidores seguros,
pero no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física),
ni realiza promociones vía telefónica. (Nota: eventualmente podemos enviarte
avisos de promociones especiales a tu correo electrónico).
Así mismo,
BRAINCORP TECNOLOGIA E INFORMATICA S.A. no revela bajo ningún motivo a
terceros el contenido de su base de datos.
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